| |
Reparateur
Henry is altijd
al handig geweest met elektrische apparatuur. Als kind kon hij er al avonden lang mee
spelen. Al jong gooide hij hoge ogen door de wijze waarop hij met apparaten wist de
knutselen. De hele buurt kwam altijd bij hem te rade wanneer een apparaat het had begeven.
Eenmaal is hij zelfs met vader mee gegaan naar de zaak. Daar heeft hij toen een probleem
opgelost waar de technische man niet goed mee uit de voeten kon.
Zonder dat hij er erg in had begon
hij met reparaties geld te verdienen. Graag zou Henry er zijn werk van maken. Hij woont
echter in een klein dorp. Zijn klantenkring is er te klein om een volledig inkomen te
kunnen behalen. Henry wil echter niet weg uit het dorp. Evenmin heeft hij zin om veel
moeite te doen om naambekendheid te krijgen. Internet is een goede oplossing voor Henry.
Een eigen site heeft hij niet nodig. Hij wil dat klanten hem gericht kunnen vinden. Niet
dat hij wordt gewaardeerd om zijn mooie webpresentatie. Dat vind hij maar jammer van de
moeite en het geld.
Henry werd CM bij Elannet. Het
vaststellen van zijn profiel liet hij aan een Elannet contractor over. Deze kon beter
bekijken op welke wijze Henry met zijn zaak het best te vinden zou zijn. Zijn
profielgegevens zijn niet alleen voor Elannet CMs te vinden. Toch doet Henry het liefst
zaken met CMs. De administratie, communicatie en afwikkeling gaat dan zoveel eenvoudiger.
Via de project-administratie kan hij zien hoeveel werk hij onder handen heeft. De
voortgang en hindernissen geeft hij aan op de projectworkspace. De klant kan zo zien hoe
de zaak ervoor staat. Dat scheelt veel gebel. Bovendien kan Henry het nu opschrijven op
hem moment dat het hem uit komt en het geval hem vers voor ogen staat.
Via de ProjectSpace kan hij de
klanten na een eerste onderzoek ook een presentatie gegeven van de reparatiekosten,
vergezeld van zijn professionele advies. Zo bestaat er ook nooit meer onduidelijkheid over
hoe de zaak verlopen is.
Henry merkte dat zijn aanwezigheid
binnen de community zeer wordt gewaardeerd. Andere CMs blijken vaak ingenomen wanneer ze
reparaties kunnen regelen vanuit hun normale werkomgeving. In overleg met een dorpsgenoot,
Barry, heeft hij een nieuwe dienst opgezet. Barry zag het wel zitten om een koeriersdienst
aan te bieden. Via de project spaces kan Henry aan de opdrachtgever voorstellen om Barry
in te schakelen om de spullen op te halen. Dat scheelt Henry en de opdrachtgevers veel
tijd. Per e-mail wordt Barry uitgenodigd. Als het snel moet dan belt Henry hem gewoon op.
Barry bepaalt zijn eigen prijs.
Wanneer Henry zijn werk binnen de
community doet hoeft hij zich niet meer bezig te houden met de verzending van facturen en
het transport. Hij kan zich volledig toeleggen op de reparatie. Dat is per slot van
rekening zijn passie en hetgeen waarmee hij het geld verdiend.
| |
|